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    客户服务协议

    平台用户服务协议 (以下简称 “本协议”) 是用户 (以下简称 “您”) 承诺善意使用由藏表家数字化科技网络(澳门)有限公司提供的服务平台 (以下简称 “本平台”) 而生,本协议为本平台与您共同缔结;本协议一经您的同意,实时生效且具法律效力。


    在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款,特别是其中所涉及的免除、限制本平台责任的条款、对不变的权利限制条款、争议解决和法律适用等。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议 (未成年人及其他非完全民事行为能力人不可接受本协议)。除非您接受本协议所有条款,否则您无权使用本平台于本协议下所提供的服务。您在本平台注册、登录或使用本平台服务,即表示完全接受本协议的全部条款,并同意接受其约束。若您使用本平台 (包括但不限于以任何形式接通、进入、浏览本平台,或者使用本平台的各项服务、功能等),您的使用行为将被视为对本协议全部内容的知晓、认可并同意遵守。



    1.接受


    1.1.您承诺当您使用本平台时,您已经完全知晓、认可并同意遵守本协议中的条款,选择访问或使用本平台有关服务,将视为同意接受本协议全部条款的约束。


    1.2.本平台有权在必要时更新本协议,并且保留对本平台结构、服务、功能等进行调整的权利。


    1.3.除非特别声明,新功能、新服务将适用本协议,无需另行通知您并立即生效。若您继续使用,则表明您已经完全知晓、认可并同意遵守新的协议或者服务。



    2.用户


    2.1.符合下列条件的个人、组织、机构才能成为本平台的用户:


    (a)您应当是具备完全民事行为能力和民事权利能力的自然人、法人及其他组织,并承诺对相关行为承担相应的法律责任。


    (b)不具备上述资格的人不得成为本平台用户,本平台一经发现,有权立即注销您的账号并且本平台有权禁止被注销取消用户资格的自然人、法人及其他组织再次使用本平台,同时您和您的监护人应承担由此导致的一切后果及责任。



    3.注册条款


    3.1.若您在使用本平台的过程中注册为用户,您必须同意可以通过在本平台免费注册账号使用本平台提供的各项服务。


    3.2.申请注册时根据本平台的要求,您同意本平台收集您的注册资讯进行实名认证。


    3.3.您提供的注册资讯等资料系真实、准确、完整、合法,该资料包括但不限于真实姓名或名称、身份证号、联系电话、地址等;您保证本平台及其他协力厂商可以通过上述联系方式与自己进行联系;同时您应在相关数据实际变更时,予以及时更新。


    3.4.本平台对您提供的信息予以保密。若因注册资讯不真实而引起的问题由您自行承担,本平台不负任何责任并有权暂停或终止您的账号。


    3.5.若有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或者不完整的,本平台有权向您发出询问或者要求改正的通知,并有权直接作出删除相应资料的处理,拒绝、直接中止或终止您所使用的部分或者全部服务,本平台对此不承担任何责任,您将承担因此产生的任何直接和间接损失。


    3.6.注册成功后,您将获得账号及其密码,作为您在本平台交易及享受服务时唯一的身份标识。您需自行妥善保管账号和密码,不得将自身账号转让、转借给其他第三人使用,对该账号及其密码负保管义务,并承担由此引致的纠纷、损失和法律责任。


    3.7.若您代表其他自然人、法人及其他组织在本平台上注册会员,则需声明并保证已获得授权并有权使前述法律主体受本协议的约束。


    3.8.本平台有权处理任何不活跃的账号。如您的账号连续十个月未曾登录,则本平台可中止或终止之;在此之前本平台将发出通知,并给予您连续计算十天的宽限期,若您于期间内重新登录本平台,则账号继续生效;逾期将不再作任何通知,本平台将直接中止或终止您的账号。如已发出两次宽限期通知后账号仍处于不活跃状态,本平台有权直接中止或终止之。



    4.使用条款


    4.1.使用本平台时,您须遵守法律、法规和规章制度,遵守有关协议、规定、规则、程序和惯例,不得利用本平台从事任何非法或不正当活动,不得在本平台发布各类违法或违规资讯;否则需赔偿本平台一切损失。


    4.2.您有权根据本协议的规定以及本平台发布的相关规则在本平台上查询商品资讯、发表使用体验、参与商品讨论、参加各类活动,以及享受本平台提供的其它服务。


    4.3.本平台的任何通知都将以电子系统形式发送给您。


    4.4.本平台有权审核或删除您提交的用户注册资讯,并且尽力核查您提交的资讯,但并不能完全保证资讯的真实性、准确性和合法性,也不承担由此引致的任何法律责任。


    4.5.本平台含有其他平台的连结。但并不能控制这些平台及其所提供的资源,本平台对该等连结平台上的内容、广告、服务、商品信息的真实、准确、即时、完整性等不作任何承诺、认定及确认,亦不承担任何法律责任。


    4.6.您同意所有上传本平台的商品之任何内容(包括但不限于文字、图片、视频),本平台具有免费的、永久的、不可撤销的、非独家的和完全的许可和再许可的权利,以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品,传播、表演、展示、发布前述内容(整体或部分),以及将前述内容编入其他任何形式的作品、媒体或技术中,不论是当前已知的或以后开发的。您豁免本平台在未改变所提供资讯之实质内容情况下因该等信息引起的任何法律责任,该等责任一概由您自行承担。


    4.7.若您违反本协议的任何规定,或有违反中国及澳门特区的法律法规之行为,本平台有权停止传输并删除相关资讯,屏蔽或者禁止您的发表、使用注销账号,如有必要可依法向相关部门或机构披露相关内容。


    4.8.您应妥善保管您的帐户资讯,如怀疑或发现可能被盗用,应尽快通知本平台,除因本平台的过失外,其它原因致使您的帐户资讯被盗用而产生的任何损失,概由您自行承担。



    5.商品交易流程及相关条款


    5.1.您同意遵守本平台实行的交易细则及约定。


    5.2.本平台有权在发现其本平台上显现的商品和订单有明显错误或缺货的情况下,单方面撤回或修改该等资讯。


    5.3.本平台保留对商品订购的数量的限制权,包括但不限于有权对每一账号最高购买数量及商品总数量进行限制与修改。


    5.4.本平台已明示了商品的价格(含税、含包装,特殊情况除外)、可获性和相关资讯。这类资讯将随时更改而无须发送任何通知。


    5.5.定金违约


    5.5.1现货商品


    (a)您下单并于线上支付定金, 翌日起计30天内须前往澳门大三巴巷一号线下付清倘有的全额余款及提货。逾期视您自动放弃:交易、所有已支付的款项及任何追溯权利,尤其放弃以任何形式或名义要求平台或商户交付商品、赔偿或补偿的追讨;届时商户有权没收所有已收讫的款项 (包括定金及其它部份余款),商品归商户并可由其自由处分,您不得异议。


    (b)每一商品于用户下单翌日起计享有90天之免租提货期,您可亲自或授权第三人前往澳门大三巴巷一号提货。


    (c)您于免租提货期届满后没提货或提货后欲继续存仓,则自翌日起须支付仓储服务费香港币100元/日予平台。


    (d)您提货必需付清仓储服务费;平台及您不得因商品的市场价值变异而要求任何形式的赔偿或补偿。


    (e)商品自下单翌日起计550日内不提货,视您同意并授权平台经专业鉴定及评估商品价值后出售,于扣除仓储服务费、鉴定费及其它开支费用后,余款无息记账于用户名下,待其提取。


    (f)您同意并授权平台若每上架60天内未能成功出售,则更新出售价为评估价降减15%,如似类推。


    (g)因购买现货商品与商户产生任何纠纷及争议,您在此声明及同意完全放弃针对平台及所有关连平台及该交易的其它主体之追溯权及永久抗辩权,包括任何其它的法律责任。


    5.5.2定制商品


    (a)您下单前须提供一切清晰的定制的条件及要求,待商户定价及定出定制期。


    (b)您下单并于线上支付定金,翌日起计30天内须前往澳门大三巴巷一号线下付清倘有的全额余款。


    (c)逾期未有付清全额余款:


    i.客服成功联络您:给予10天的宽限期付清全额余款。再逾期,视您自动放弃交易、所有已支付的款项及任何追溯权利,尤其放弃以任何形式或名义要求平台或商戶交付商品、赔偿或补偿的追讨;届时商户有权没收所有已收讫的款项 (包括定金及其它部份余款),您不得异议。


    ii.客服未能联络您:视您自动放弃交易、所有已支付的款项及任何追溯权利,尤其放弃以任何形式或名义要求平台或您交付商品、赔偿或补偿的追讨;届时您有权没收所有已收讫的款项 (包括定金及其它部份余款),您不得异议。


    (d)每一商品附有一张由商户发出的证明书,说明商品的材质、钟/表壳号、功能、外观等特征,并附有定制方的基本数据;另须附有一张商品保养咭,列明保养期 (由您提货当天起计算) 及联络信息。


    (e)每一商品享有90天之免租提货期,由约定的定制期届满之翌日起计算,您可亲自或授权第三人前往澳门大三巴巷一号提货。若商品提前通知可提货,相关期间的计算不变。


    (f)您于免租提货期届满后没提货或提货后欲继续存仓,则自翌日起须支付仓储服务费香港币100元/日予平台。


    (g)您提货时必需付清仓储服务费;平台及您不得因商品的市场价值变异而要求任何形式的赔偿或补偿。


    (h)商品自下单翌日起计550日内不提货,视您同意并授权平台经专业鉴定及评估商品价值后出售,于扣除仓储服务费、鉴定费及其它开支费用后,余款无息记账于用户名下,待其提取。


    (i)鉴于定制商品的独有性及唯一性,您同意并授权平台若每上架60天内未能成功出售,则更新出售价为评估价降减15%,如似类推。


    (j)鉴于定制商品的独有性及唯一性除建基于用户的要求外,亦高度视乎商户的设计、创作、工艺及市场材质的流通等原因,故若商户不能完成定制商品,您同意及接受商户仅须于约定之定制期不少于1/3前作出通知,即交易终止。用户同意平台仅须退回已付款项经扣除交易手续费5%后的余款,同时声明放弃以任何形式或名义要求平台或商户交付商品、赔偿或补偿。


    (k)因购买定制商品与商户产生任何纠纷及争议,您在此声明及同意完全放弃针对平台及所有关连平台及该交易的其它主体之追溯权及永久抗辩权,包括任何其它的法律责任。


    5.5.3定购商品


    (a)您下单并于线上支付定金,翌日起计30天内须前往澳门大三巴巷一号线下付清倘有的全额余款。逾期视您自动放弃:交易、所有已支付的款项及任何追溯权利,尤其放弃以任何形式或名义要求平台或商户交付商品、赔偿或补偿的追讨;届时商户有权没收所有已收讫的款项 (包括定金及其它部份余款),商品归商户并可由其自由处分,您不得异议。


    (b)商户于您下单翌日起将商品於指定入倉期內入仓 (澳门及香港7天、中国境内15天、其它国家或地区30天)。


    (c)如已线下付清倘有的全额余款,且商品已入仓,则您可亲自或授权第三人前往澳门大三巴巷一号提货; 凡商品于指定入仓期前已入仓,且您欲提货者,则须至少提前两个工作日预约,方能提货。


    (d)商品的保养期概由商品入仓日起计算。


    (e)每一商品享有上述指定入仓期届满翌日起计90天之免租提货期,若商品提前通知可提货,相关期间的计算不变。


    (f)您于免租提货期届满后没提货或提货后欲继续存仓,则自翌日起须支付仓储服务费香港币100元/日予平台。


    (g)您提货时必需付清仓储服务费;平台及您不得因商品的市场价值变异而要求任何形式的赔偿或补偿。


    (h)商品自下单翌日起计550日内不提货,视您同意并授权平台经专业鉴定及评估商品价值后出售,于扣除仓储服务费、鉴定费及其它开支费用后,余款无息记账于您名下,待其提取。


    (i)您同意并授权平台若每上架60天内未能成功出售,则更新出售价为评估价降减15%,如似类推。


    (j)因非商户过错或基于不可抗力之原因致使商户未能如期将商品入仓,您同意及授权平台就商户提供的理由或解释作最终判断,并以用户的最大利益为前提,尽快安排商品入仓及通知您新的提货期。


    (k)因购买定购商品与商户产生任何纠纷及争议,您在此声明及同意完全放弃针对平台及所有关连平台及该交易的其它主体之追溯权及永久抗辩权,包括任何其它的法律责任。


    5.6.商品交付:


    (a)您选购付款后,本平台将于仓库进行商品的所有权转移工作,按上述不同商品种类规定的免租提货期内,您需前往指定地点 (澳门大三巴巷一号) 提取商品,逾期没有提取者,本平台将收取该商品的 «仓储服务费»。


    (b)仓储服务费:本平台按每个商品香港币壹佰元正 (HKD100.00/天) 向您收取仓储服务费。


    (c)当您逾期壹百贰拾天 (120天) 没有提取商品,本平台有权留置该商品,并通知您;当您逾期壹百捌拾天 (180天) 没有提取商品,视为您取消原交易订单,届时本平台有权对该商品进行完全的处理。处理所得款项经扣除应缴付的仓储服务费及其他相关费用后,本平台将剩余款项结算、并存款至您的原交易卡号;您完全清楚、明白、同意及接受该等逾期处理商品的条款,并授权本平台按本条规定为之。


    (d)您可以通过以下方式提取商品:亲自提取商品、委托第三方提取商品。


    (e)您选择不同的交付方式需要提供不同的操作或者资料:亲自提取商品须有您的本人身份证件、商品自取码等相关凭证;委托第三方提取商品须有代取人身份证件、商品代取码等相关凭证。


    (f)本平台确认了您的订单后,但由于供货商提价、税额变化,本平台系统错误等意外情况而造成了价格变化,您有权取消订单,并应于知悉价格变化日起计五天内通过约定方式通知本平台的用户服务部;逾期视为完全接受新的价格,并自由及自愿接受继续该交易。


    (g)您所订购的商品发生缺货时,您有权取消订单,由此造成的损失由本平台的供货商户进行赔付。


    (h)您必需确保一切填写提取商品交付时的资讯真实无误,且整个操作程序正确;否则您需承担一切法律后果及责任。



    6.退换货及退款条款


    6.1.您同意遵守本平台实行的售后服务细则及约定。


    6.2.本平台保留对商品退换货的解释权和限制权。


    6.3.本平台除商品质量问题外,不提供退换货服务,请您谨慎选购。


    6.4.若因您的其他原因造成交易取消,尤其因行使第9/2021号法律消费者权益保护法第57条规定可于下单翌日起连续柒天内无须说明理由下解除合同的权利时,您同意及接受因自由解除合同导致退还商品及退回付款而引致的手续费等款项由您自行承担;即本平台有权扣除相关费用 (尤其但不限于包括仓储服务费、等价于交易总额5%之处理交易取消的手续费) 后,将余款退款至您的原交易卡号,退款时产生的手续费等款项,由您自行承担;您同时声明放弃就此等扣除的费用以任何形式或名义要求平台或商户作出赔偿或补偿。



    7.本平台服务条款


    7.1.您在使用本平台的过程中,发现可能有侵害自己权利的事实时,应及时通知本平台并提供相应的证明材料。因投诉不实给本平台或第三方造成损失的,应承担法律责任。


    7.2.本平台有权接受并处理用户间因使用本平台而产生的纠纷、争议及投诉,有权通过联系方式了解情况,并将所了解的情况通过电子系统方式通知对方。您有义务在收到本平台通知后,在指定的时间内提供相应的资料,配合纠纷、争议及投诉的情况了解与处理。


    7.3.因本协议而产生的任何纠纷,本平台及您承诺及同意必需先经双方指定的澳门注册的大律师先行进行调解,并以和平的方法达成和解协议,任一方均不得藉词拒絶。相关的律师费用及有关的开支,均由本平台及您各自负责。仅限于已完成上述所规定的调解程序后,纠纷仍未获妥善处理,则本平台及/或您同意方以澳门现行的法律及经澳门特别行政区各级法院以居法途径解决。


    7.4.如具证据显示您存在违法或违反本协议行为或本平台自行判断您涉嫌存在违法或违反本协议行为的,本平台有权公布您的违法行为并做出相应处理,包括但不限于终止服务、永久禁止使用本平台等,并且本平台有权在本平台上公示您的该等涉嫌违法或违约行为,并对您采取的相应的措施。



    8.中止与终止条款


    8.1.您有权通过以下任一方式终止本协议:(一)如本协议日后出现变更事项,于生效后五个工作天内您可要求停止使用本平台的服务,并明示不愿接受变更事项;或(二)您明示不愿意再继续使用本平台服务。


    8.2.您同意本平台有权随时对本平台和本协议作出变更。任何修改或补充在发布在本平台时立即生效,双方均具约束力。若您继续使用本平台、商品、享受服务的,即视为对该等变更之确认。


    8.3.对于您的任何违反本协议或涉嫌违反法律的行为,本平台有权在未告知的情况下中止或终止您的账号,甚至拒绝其以任何形式让您使用本平台全部或部份的服务,并保留追究您的相关法律责任。


    8.4.若出现下列任一情况,本平台有权无需任何通知而随时停止向您提供服务:


    (a)您提供的个人资料不真实。


    (b)您违反本协议任一条款的规定。


    (c)按照澳门政府的任何行政机关或授权职能部门的要求或命令。


    (d)利用本平台滥发重复资讯,发布法律法规等禁止、限制发布的资讯等。


    (e)未经请求或授权向本平台用户发送大量与本平台不相关的资讯。


    (f)冒用其他企业的名义发布商业资讯,进行商业活动。


    (g)计划破坏、攻击本平台电脑系统、网络的完整性,或者试图擅自进入本平台电脑系统、网络。


    (h)使用或提供含有毁坏、干扰、截取或侵占任何系统、资料或个人资料的任何电脑病毒、伪装破坏程序、定时程序炸弹或其他破坏性程序。


    (i)盗用他人在本平台上的账号或密码;未经本平台同意的账号出售或授权使用行为;通过或从事涉及本平台的欺诈活动;通过或从事涉及本平台的知识产权侵权行为等。


    (j)违反法律法规、规章制度、本平台相关的协议或附件、规定、规则、程序和惯例的其他行为。


    (k)本协议终止或更新时,您未确认接受新协议的内容或条款。


    (l)非本平台的运作出错及/或非商品质量问题而产生的交易纠纷超过两次,则本平台得中止或终止账号的部份或全部服务。


    (m)本平台有权依据本协议第3.8条的规定处理任何不活跃的账号。


    (n)本平台认为需终止服务的其他情况。


    8.5不论任何原因,若您的账号被中止或终止,但此前尚有未完成交易的订单,届时,本平台有权决定是否继续交易。如容许继续交易时,您必需继续完成所有交易相关的程序,尤其清缴所有费用及完成商品的交付;否则,您需负上相关的法律责任外,亦需承担所有的损失。交易继续时,本平台将以其它的通讯方式联络及向您更新交易的步骤、程序等资讯。若本平台基于安全理由最终决定取消交易,您亦必需配合一切程序,并清缴倘有的费用。



    9.责任声明条款


    9.1.鉴于网络服务的特殊性,本平台不对除基本安全、稳定以外其他外部干扰、黑客攻击等因素造成的您与本平台服务器之间的连接受阻而无法访问负责。您同意自行承担因本平台意外中断、操作或传输的迟延、电脑病毒、网络连接故障、未经授权的进入等引起的损失。


    9.2.因不可抗力或者其他意外事件,致本协议的履行不可能、不必要或者无意义,则双方均不承担任何责任。本协议所称之不可抗力意指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于战争、台风、水灾、火灾、雷击或地震、罢工、暴动、法定疾病、黑客攻击、网络病毒、电信部门技术管制、政府行为或任何其它自然或人为造成的灾难等客观情况。


    9.3.本平台无法保证网络信息服务的准确性,对您因使用本平台而造成的损失不负任何法律责任。您可通过本平台有关服务获得协力厂商的某些内容或通往协力厂商平台的连结,但不表示本平台与这些协力厂商有任何关系或关联。协力厂商的平台均由各经营者自行负责,不属于本平台控制及负责范围之内。对于存在或来源于此类平台或资源的任何内容、广告、商品或其它资料,本平台对此不作保证、不承担任何责任、也不负有任何义务。您需对此自行加以判断,并承担因使用该等内容而引起的所有风险,包括但不限于因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。


    9.4.您清楚及明白、并承诺同意及接受使用本平台服务所存在的风险及其后果将完全由自己承担,本平台对此不承担任何责任。若因您违反有关法律、法规或本协议的任何条款而给本平台或任何其他第三人造成损失,您同意承担由此造成的任何损害赔偿责任。


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    9.6.您清楚明白及了解、并承诺同意及接受不得使用本平台提供的服务进行任何形式的洗钱、虚假交易、资金非法套现及其他违法犯罪行为,由此产生的一切责任及损失由您完全承担。


    9.7.若您使用本平台提供的服务进行任何形式的洗钱、虚假交易、资金非法套现及其他违法犯罪行为,本平台有权立即停止、中止或终止相关交易,并向有关部门举报,并保留向您追究由此产生的所有责任及损失的权利。


    9.8.本平台仅能依据您注册成为用户时提供的联络信息进行沟通及联络,任何未有更新联络数据致不能成功您而产生的损失,概为由您完全承担,包括本平台所受的损失亦言。



    10.知识产权条款


    10.1.本平台及本平台所有内容的选材、整理、编排、排版、汇编,以及由本平台创作的文字、图片等作品的著作权,无论是否明示,任何自然人、法人及其他组织未经书面授权或许可,不得修改、出版、传播、参与传播、销售、制作衍生作品,或以其他任何方式使用整体或部分的本平台上的内容,包括但不限于公司资讯、商品资讯,本平台将保留追究其法律责任的权利。


    10.2.未经本平台授权,任何人不得使用本平台任何商标、服务标记、标识、功能名称和其他显着品牌特征。


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    10.4.您同意及接受本平台通过电子邮件、网页或其他合法方式向您发送商品促销及其他相关商业资讯。


    10.5.本平台及本平台所有内容均受法律保护。您在本平台上发布的资讯不得侵犯任何第三人的知识产权,未经相关权利人之事先书面同意,您不得以任何方式上传、发布、修改、传播或复制任何受著作权保护的材料、商标或属于其他人的专有资讯。



    11.法律适用、管辖与其他条款


    11.1.本协议的订立、变更、执行和解释及争议的解决,均应适用澳门特别行政区现行的法律及法规。如与本协议有关的某一特定事项缺乏明确法律规定,则应参照通用的国际商业惯例和行业惯例。


    11.2.因本协议内容或其执行发生争议,双方应友好协商解决;协商不成时,需遵守本协议第7.3条的规定为之;如仍不满意结果,则依从司法途径处理,并确定澳门特别行政区各级法院对本协议而生的任何争议具有专属的管辖权。


    11.3.您自由及自愿注册成为用户并使用本平台服务时,推定已清楚及明白、并承诺同意及接受本协议及所有附件、补充文件等的额外条款及规定;您明白及同意所有附件、补充文件与本协议具有相同的法律效力。


    11.4.本协议任何部分被视作无效或不可执行,将不会因此而影响本协议其它条款或部分的有效性与可执行性。



    12.通讯信息


    12.1. 您有任何咨询、联络或通知,请参阅下列数据:


    客服服务热线:(853) 6328-2206 / (86) 172-0590-0980

    平台支援热线:(853) 6868-8009

    客服微信账号:tpcollect